佛山构建“读书驿站”服务网络 填补公共阅读服务盲区

  谢瑜妹是广东佛山市南海区瀚天科技城一家助听器制造企业的员工。每天中午,她都会利用午休时间与工友一起到瀚天科技城读书驿站看书。“读书驿站给了我一个便捷的阅读空间。”谢瑜妹说。物流企业员工曾翠樱也喜欢去瀚天科技城读书驿站读书。在这家读书驿站建成前,离她最近的书店也要几十分钟车程。“身边有了读书驿站之后,阅读的次数多了,涉猎的范围也广了。”曾翠樱说。

  在南海区桂城街道夏东小学,每当放学后,学生们就会陆续走进学校里的校园读书驿站,边看书边等家长,这里六成以上都是少儿图书。“现在我们放学后经常会到这里看书,老师也鼓励我们多来这里。”夏东小学校园读书驿站“学生馆长”黄嘉镁说。

  如今,南海区一共有137个读书驿站,分布在全区各镇(街道)的居民小区、商业广场、街区公园、产业园区,成为群众身边的图书馆。因其便捷性与公益性,读书驿站越来越受到群众欢迎,成为佛山市创建国家公共文化服务体系示范区的一道亮丽风景。

  然而,南海区在刚开始探索图书馆服务体系时,也曾面临供需失衡的难题:一方面,区、镇级图书馆建在城区中心,覆盖面有限,资源难以盘活;各村的农家书屋未与区、镇图书馆互联互通,图书更新周期长,也无法结合新兴提供多元化的阅读资源。另一方面,传统图书馆建设、运行和管理成本高,服务时间不足,不能满足群众需求。

  为改善公共阅读服务供需失衡的状态,自2013年以来,南海区以图书馆总分馆制建设为契机,构建“智慧图书馆”(读书驿站)服务网络。这是一种自助式、智能化的便民书屋,面积在16平方米以上,大多建在综合性文化服务中心(含广场)、大型居民小区以及学校、商场、工业园区等人流集中地,具备掌纹识别、通借通还、电子借阅等多种功能,纸质藏书2500册以上,电子图书3000册以上,提供24小时免费服务。

  南海区将读书驿站建设纳入“十三五”文化事业发展总体规划和全区十件民生实事、重点督办项目、“蓝皮书”考核项目以及区对镇街道的考核指标中;设立读书驿站建设励资金,对符合条件并已投入使用的读书驿站,给予一次性励15万元;同时,区内镇(街道)也相应投入励资金,并在文化消费补贴资金中,给予每个读书驿站最高1万元的购书补贴。

  为做好读书驿站的管理、服务,南海区建立了文献编目中心、驿站管理中心及驿站图书配送中心,构建起完善的管理运营系统。其中,文献编目中心实行“三统共享”(即统购、统编、统一调配图书),推动馆统一运作,减轻基层馆采购、编目的负担,并合理调配资源,实现图书的均衡配置;驿站管理中心对所有读书驿站进行24小时和数据分析;驿站图书配送中心则为全区读书驿站提供日常和图书调度服务。

  值得一提的是,南海区借助“互联网+图书馆”模式,还建立了营运中央中心,对全区读书驿站的运作进行安全、数据统计和分析,实时掌握各驿站情况,及时发现、解决问题,并对读书驿站的人流、读者、借阅进行统计和分析,定期发布阅读大数据,以此作为向驿站配书的依据,精准对接群众阅读需求。

  读书驿站建在哪里,市民说了算。读书驿站的选址广纳,市民可通过线上线下参与选址决策,将意志纳入公共阅读空间的决策与管理中,从而提高群众的参与度与满意度。此外,南海区更充分调动社会力量,积极鼓励企业、社区及各类机构出资建设读书驿站,实现了建设主体多元化。

  南海区还创新推出“你选书 我买单”供给服务,在书店及文化活动现场设点服务读者,并开通微信服务平台供读者“点单”,读者读完后可在最近的读书驿站还书。此举将图书馆配书和群众点单结合起来,既缩短了图书采购时间,又满足了读者个性化阅读需求,群众纷纷称赞。据不完全统计,仅2016年,读者在南海购书中心服务点购买的图书金额就接近85万元。

  截至2017年底,南海区已建成含1个区级中心馆、11个镇街分馆、137个读书驿站的总分馆体系,平均每1.9万人就拥有一个图书馆。通过统一标识、管理和运营,南海区将一个个散落的图书馆联结起来,形成了共建共享、上下联动的图书馆服务集群,将图书馆从城区中心向老百姓身边延伸,有效填补了公共阅读服务的盲区。

  据推算,南海区每个读书驿站的建设成本仅30万元左右,远低于传统小型图书馆,且全区所有读书驿站的年运营经费也仅是区级图书馆的1/3。然而,小成本的读书驿站大大提高了基层公共文化的服务效能——据统计,南海区读书驿站产生的年流通效益是区级图书馆的4至5倍;读书驿站平均借阅率达195.6%,是传统小型图书馆的3倍多,占全市自助图书馆流通量的59.3%;2017年,全区读书驿站接待量同比增长931.9%。

  随着智慧阅读服务网络的日趋完善,阅读已成为南海人的一种生活方式。接下来,南海区还将按照“布局均衡化、效能指标化、类型多元化、资源共享化、建设品牌化、管理规范化、服务专业化”的要求,继续加大读书驿站建设力度,形成更加完善的公共图书馆服务保障体系。计划到2020年,南海区将建成超过180个读书驿站,形成全区广覆盖、宽领域、高标准的智慧图书馆服务网络。(来源:中国文化报)